A venda no fiado sempre esteve presente no dia a dia dos donos de pequenos negócios no Brasil, principalmente em pequenos estabelecimentos e comércios locais.
No entanto, essa forma de venda é cercada por mitos e verdades que acabam gerando dúvidas e receio para empresários que desejam adotá-la ou aprimorá-la.
Nesse conteúdo, vamos explorar 5 mitos e verdades que envolvem a venda no fiado para você lidar com esse modelo de vendas em seu negócio.
1. Vender no fiado é sempre arriscado
É verdade que vender no fiado pode ser arriscado, no entanto os dados mostram que é possível minimizar esses riscos com o uso de estratégias adequadas de avaliação de crédito, controle das vendas e uma boa organização das informações por parte do empreendedor.
Segundo uma pesquisa realizada pelo Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), a inadimplência no fiado pode ser menor do que em outras formas de crédito.
De acordo essa pesquisa, em média, a taxa de inadimplência no fiado é de aproximadamente 5%, enquanto em outras formas de crédito essa taxa chega a ser o dobro. Isso indica que, embora haja riscos, a venda no fiado pode ser uma opção viável para os empresários, especialmente para pequenas empresas e comércios locais.
Para minimizar os riscos ao vender no fiado, é fundamental adotar políticas de crédito sólidas. Isso inclui o uso de técnicas de análise de crédito, como a verificação do histórico de compras e pagamentos dos clientes.
É importante ainda estabelecer limites de crédito para cada cliente, com base em sua capacidade financeira comprovada.
Para isso é importante que você tenha um cadastro de seus clientes, com detalhamento de seus históricos financeiros, frequência de compras e prazos de pagamento.
Essas informações podem ser úteis para avaliar a confiabilidade do cliente e tomar decisões informadas sobre a concessão de crédito.
Assim, ter um sistema de acompanhamento e monitoramento dos pagamentos, como o Crediado é fundamental. Com ele você tem o controle dos seus recebimentos fiados de forma simples, flexibilizando suas vendas com mais uma opção de pagamento para seus clientes.
2- Clientes que compram no fiado não pagam
Muitas vezes clientes que comprar no fiado não pagam seus produtos por um problema de falta de controle das vendas fiado por parte do estabelecimento.
Sabemos que realizar a gestão dessas vendas não é uma tarefa simples, mas é extremamente necessário para deixar as contas da sua empresa em dia. A cobrança eficiente é fundamental para garantir um maior número de pagamentos.
Uma das estratégias é a utilização de múltiplos canais de comunicação, como SMS, e-mail e telefone, para entrar em contato com o cliente.
Segundo o especialista em cobrança, Fábio Andrade, da ABECS (Associação Brasileira das Empresas de Cobrança), a personalização da abordagem é outro fator importante.
De acordo com Fábio: "Cada cliente tem sua particularidade, por isso é preciso realizar um levantamento detalhado do perfil de cada um e adaptar a comunicação de acordo com as necessidades e preferências de cada um", afirmou Andrade.
Um exemplo de sucesso na aplicação dessas estratégias foi relatado pela Serasa Experian em artigo sobre cobrança.
Uma empresa de telecomunicações conseguiu aumentar em 50% as taxas de pagamento após adotar uma abordagem mais personalizada e utilizar múltiplos canais de comunicação para cobrar os clientes inadimplentes, por isso
3 - Venda no fiado pode fidelizar clientes
A venda no fiado pode ser uma estratégia eficaz para fidelizar clientes.
Oferecer essa opção de pagamento demonstra confiança e estabelece um relacionamento de longo prazo com os consumidores.
Além disso, a venda no fiado pode ser vista como um diferencial competitivo para pequenos negócios, promovendo um senso de lealdade e preferência pelos clientes.
Nosso especialista em marketing Raphael Rodrigues, ressalta a importância de complementar a venda no fiado: “reter o cliente vale mais para os pequenos negócios que querem aumentar seu faturamento do que conseguir novos clientes, portanto implementar uma opção a mais de pagamento é uma forma a mais de criar relações mais próximas e fidelizar o cliente, isso é fortalecido ainda mais ao incorporar programas adicionais de fidelidade e descontos”.
Dessa maneira, as estratégias ajudam a fortalecer ainda mais o relacionamento, incentivando a repetição de compras e recompensando a fidelidade dos clientes. Isso pode incluir descontos exclusivos, brindes especiais, acesso antecipado a promoções e outros incentivos personalizados.
No entanto, é fundamental destacar que a venda no fiado deve ser gerenciada com cautela. É recomendável estabelecer políticas claras e criteriosas para evitar prejuízos financeiros e garantir o pagamento dos valores devidos.
Um acompanhamento rigoroso, como um sistema de cobrança eficiente, pode ser essencial para manter o equilíbrio financeiro do negócio.
4 - Monitoramento financeiro é crucial
O monitoramento financeiro é considerado crucial para o sucesso da venda no fiado.
Ter ferramentas e práticas adequadas para acompanhar as transações é essencial para evitar problemas de inadimplência e garantir a saúde financeira do negócio.
Um sistema de gestão financeira, por exemplo, pode simplificar e automatizar esse monitoramento, fornecendo informações essenciais sobre as vendas a crédito, prazos de pagamento e histórico de clientes.
De acordo com especialistas em finanças, o uso de um sistema de gestão financeira permite um controle mais eficiente das vendas no fiado. Ele possibilita a criação de relatórios precisos e atualizados, contribuindo para uma melhor tomada de decisão.
Além disso, a automação e organização dos processos financeiros reduzem erros e agilizam o acompanhamento das transações, gerando mais segurança e confiabilidade.
No entanto, é importante ressaltar que o uso de ferramentas tecnológicas deve ser complementado por práticas eficazes de monitoramento financeiro.
O ideal é que ainda se crie políticas de crédito bem definidas, como realizar uma análise prévia da capacidade financeira dos clientes e estabelecer um limite de crédito adequado.
Também é indicado manter um controle rigoroso dos prazos de pagamento, realizar cobranças proativas e buscar soluções adequadas em casos de inadimplência.
Isso tudo pode ser facilitado com um sistema de gestão de vendas fiado, como o Crediado que ajuda a organizar de forma mais eficiente esses ganhos.
Além disso, tenha em mente sempre se esse modelo de vendas é adequado ao seu perfil de gestão, para isso procure sempre entender inclusive o momento de ter essa nova forma de receita.
5 - Venda fiado é sinônimo de calote
Apesar da crença de que não há maneira de evitar a inadimplência na venda no fiado, especialistas indicam estratégias para identificar e lidar com esse problema.
Uma pesquisa do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC) revelou que, em 2020, apenas 15% das empresas varejistas adotaram medidas para prevenir a inadimplência. Essa falta de preparo pode resultar em dificuldades financeiras para o negócio.
O especialista em gestão financeira, João Mendes, destaca a importância de adotar tecnologias para prevenir atrasos de pagamento: "Existem soluções no mercado que permitem a análise de crédito em tempo real, o que auxilia na tomada de decisão e evita conceder crédito a clientes com risco de inadimplência".
Além disso, ele ressalta a importância de estabelecer políticas de cobrança eficientes, com prazos claros e flexibilidade para negociações.
Um exemplo de abordagem eficaz é a utilização de soluções de cobrança automatizada, como o envio de lembretes de pagamento por meio de SMS ou e-mail. Isso pode ajudar a reduzir os atrasos e facilitar a comunicação com os clientes inadimplentes.
O especialista em tecnologia financeira, Lucas Souza, afirma que "a automação das cobranças pode agilizar o processo, reduzindo o tempo gasto com tarefas repetitivas e aumentando as chances de recuperação dos valores devidos".
