A venda no fiado é uma opção de pagamento que ainda é bastante utilizada, permitindo que o cliente adquira produtos ou serviços e efetue o pagamento em um momento posterior. No entanto, muitas vezes surgem dúvidas sobre quando vender fiado vale a pena.
Essa modalidade estabelece uma relação de confiança entre o cliente e o comerciante.
De acordo com dados da pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em 2019, aproximadamente 45% dos brasileiros compraram algum produto ou serviço no fiado.
Essa venda é mais comum em pequenos comércios, onde 51% dos consumidores relataram ter realizado compras no fiado. Ainda segundo a pesquisa, 34% dos consumidores acreditam que o fiado pode ser uma forma de conseguir produtos mesmo sem ter o dinheiro disponível no momento.
Neste conteúdo, discutiremos quando vender no fiado pode ser vantajoso e também quais cuidados devem ser considerados.
Principais vantagens de vender no fiado
Tanto os comerciantes quanto os consumidores podem ter vantagens nas vendas fiado. As vendas fiado são um instrumento que pode trazer diversos benefícios. Confira alguns deles:
1. Aumento das vendas
Uma das principais vantagens em vender no fiado é o potencial aumento nas vendas. Ao oferecer essa opção, o cliente pode adquirir um produto ou serviço mesmo que não disponha de recursos imediatos.
A venda fiado pode atrair clientes que, de outra forma, não poderiam realizar a compra naquele momento. Essa forma de pagamento pode funcionar como um incentivo para os clientes realizarem a compra imediata, resultando em um aumento nas vendas e no faturamento do estabelecimento.
Segundo a pesquisa da CNDL e do SPC Brasil, 25% dos consumidores afirmam que só conseguem comprar porque contam com o sistema de fiado, o que demonstra o impacto positivo nas vendas.
2. Fidelização de clientes
Ao oferecer a possibilidade de venda fiado, o comerciante está demonstrando uma confiança no cliente, o que pode resultar em maior fidelidade e retorno do cliente ao seu estabelecimento.
Em um cenário de concorrência acirrada, a venda fiado pode ser uma estratégia diferenciada para atrair clientes e se destacar dos concorrentes que não oferecem essa opção. Isso pode ser especialmente relevante em estabelecimentos menores, nos quais a venda fiado pode ser um fator decisivo na escolha do cliente
3. Diferenciação no mercado
Em um cenário de concorrência acirrada, a venda fiado pode ser uma estratégia diferenciada para atrair clientes e se destacar dos concorrentes que não oferecem essa opção. Isso pode ser especialmente relevante em estabelecimentos menores, nos quais a venda fiado pode ser um fator decisivo na escolha do cliente
4. Flexibilidade financeira para o cliente
A venda fiado permite que os clientes adquiram produtos ou serviços mesmo quando não possuem recursos financeiros disponíveis no momento da compra.
Isso pode ser especialmente útil em situações de emergência ou quando surge uma oportunidade única de compra.
5. Conveniência
Para muitos clientes, ter a possibilidade de realizar uma compra fiado é uma solução prática e conveniente, pois evita a necessidade de buscar outras formas de pagamento, como cartões de crédito ou dinheiro em espécie.
6. Confiança mútua
Para compradores regulares e compromissados com seus pagamentos, a venda fiado pode contribuir para o desenvolvimento de um relacionamento mais próximo e leal com o comerciante.
Isso ocorre porque a confiança mútua desenvolvida ao longo do tempo pode levar a uma parceria duradoura e a uma preferência na hora de decidir onde realizar compras futuras.
Além disso, a venda no fiado também contribui para a fidelização do cliente. Ao oferecer essa opção de pagamento e demonstrar confiança no cliente, o estabelecimento fortalece o relacionamento comercial, aumentando as chances de o cliente retornar e realizar novas compras.
7. Ampliação da base de clientes
Muitas pessoas não possuem acesso a crédito ou não possuem cartão de crédito, o que significa que não conseguem comprar em outras formas de pagamento. Ao oferecer o fiado, o estabelecimento atrai esse público, ampliando sua clientela.
Desvantagens de vender no fiado
Apesar das suas vantagens, a venda no fiado apresenta desvantagens que devem ser consideradas.
O risco de inadimplência é um dos principais pontos negativos, pois existe a possibilidade de não receber o valor acordado.
Além disso, essa forma de pagamento pode causar impacto no fluxo de caixa, pois os valores só serão recebidos posteriormente.
Também é importante mencionar que podem ocorrer conflitos com clientes, especialmente em casos de atrasos de pagamento ou divergências nas condições acordadas.
Conclusão
Vender a prazo via fiado pode trazer benefícios significativos para os negócios, como o aumento nas vendas e a fidelização do cliente.
No entanto, os riscos de inadimplência e os possíveis impactos no fluxo de caixa devem ser levados em consideração.
É fundamental avaliar a capacidade financeira do cliente, estabelecer políticas claras de crédito e utilizar ferramentas de gestão de risco.
Por fim, é importante explorar outras formas de pagamento, como parcelamento com juros, programas de fidelidade e descontos para pagamentos à vista, como alternativas ao fiado.
