No mundo dos negócios, uma questão recorrente é sobre quando vender fiado é uma boa estratégia para o negócio.
Muitos empreendedores se questionam sobre os riscos e benefícios dessa prática. De acordo com dados da pesquisa feita pela Confederação Nacional da Indústria em 2022, aproximadamente 3 em cada dez brasileiros compraram de forma fiado.
Mas afinal, quais são as situações em que essa estratégia pode ser vantajosa?
Neste artigo, vamos analisar essa questão em detalhes, levando em consideração a facilidade de crédito, a fidelização de clientes, as vendas em momentos de crise e o perfil de pagamento dos consumidores.
Quando você precisa facilitar o crédito e gerar novas oportunidades
Oferecer a opção de vender fiado proporciona uma facilidade de crédito aos clientes, abrindo portas para novas oportunidades de negócio.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), cerca de 62 milhões de brasileiros não possuem acesso a crédito bancário e têm dificuldades para realizar compras parceladas.
Nesse contexto, vender fiado pode ser uma excelente estratégia para conquistar uma parcela significativa desse público, que busca alternativas para adquirir produtos e serviços, mesmo sem uma fonte formal de crédito.
Além disso, oferecer essa opção pode ser uma maneira eficaz de construir relacionamentos de confiança com os clientes, criando uma base sólida para o crescimento e a fidelização.
Ao estender essa facilidade de crédito aos consumidores, torna-se possível atrair um novo segmento de clientes e ampliar o alcance do seu negócio.
Aqueles que, de outra forma, não seriam capazes de adquirir seus produtos ou serviços, podem agora acessá-los por meio dessa opção de pagamento diferenciada.
Confira nesse post dicas para fazer vendas com segurança no fiado.
Quando você quer ter clientes frequentes e fidelizados
A venda fiado pode ser uma excelente maneira de fidelizar clientes e estabelecer um relacionamento de longo prazo.
Imagine-se caminhando pelo seu bairro de infância. Você passa pela famosa venda do Seu João, um estabelecimento antigo e charmoso onde sua avó costumava comprar pão e leite sem precisar pagar imediatamente.
Muito provavelmente até hoje o Seu João ainda tem o estabelecimento em seu bairro, não é mesmo?
Esse fato evidencia o potencial dessa estratégia para gerar clientes frequentes, que têm confiança na empresa e preferem retornar a ela em vez de buscar outros fornecedores.
Ao oferecer a opção de venda fiado, você cria uma ligação emocional com seus clientes, demonstrando que confia neles para realizar o pagamento posterior.
Essa confiança depositada no consumidor pode gerar reciprocidade e fidelidade, fazendo com que ele retorne ao seu estabelecimento no futuro.
Além disso, ao estreitar o relacionamento com os clientes, você pode obter insights valiosos sobre suas preferências, necessidades e expectativas, permitindo que você se adapte e melhore seus produtos ou serviços de acordo.
Em momentos de Crise
Durante momentos de crise econômica, a venda fiado pode se tornar uma estratégia valiosa para fidelizar clientes e fortalecer o relacionamento com eles.
Em cenários de instabilidade financeira, muitos consumidores enfrentam restrições de crédito e buscam opções de pagamento mais flexíveis.
Nesse contexto, oferecer a venda fiado pode ser uma alternativa atraente e diferenciada para os clientes, que podem não ter acesso a outras formas de crédito.
De acordo com estudos realizados pelo SEBRAE, cerca de 60% dos consumidores têm dificuldades em obter crédito em instituições financeiras durante períodos de crise.
Isso ocorre devido a restrições de renda, histórico de crédito desfavorável ou medidas cautelares adotadas pelo mercado financeiro.
Como resultado, a venda fiado se torna uma das poucas opções viáveis para muitas pessoas que desejam adquirir produtos ou serviços e não têm acesso a outras formas de crédito.
Ao oferecer a venda fiado como opção de pagamento, você está proporcionando uma solução alternativa para os clientes que enfrentam dificuldades financeiras.
Essa oferta diferenciada pode gerar fidelidade e preferência, uma vez que o cliente se sente valorizado e apoiado pela sua empresa em um momento desafiador.
Além disso, ao atender às necessidades dos clientes, mesmo em situações de crise, você constrói um relacionamento sólido e duradouro, que pode perdurar além do período de dificuldade econômica.
Conforme o perfil e histórico de pagamento do cliente
É importante considerar o perfil de pagamento dos clientes ao decidir se vender fiado vale a pena.
Alguns clientes possuem histórico de pagamento pontual e são considerados confiáveis, o que aumenta a probabilidade de receber os valores devidos dentro do prazo acordado.
Por outro lado, há clientes com histórico de inadimplência, que podem representar um risco maior ao optar por vender fiado.
Portanto, é fundamental avaliar o perfil de pagamento de cada cliente individualmente antes de oferecer essa opção, a fim de evitar problemas futuros.
Conclusão
Independentemente da situação, é fundamental que tanto os comerciantes quanto os clientes estejam cientes dos riscos envolvidos e trabalhem em conjunto para estabelecer um acordo claro e eficiente sobre o pagamento.
Em resumo, a venda fiado pode ser uma opção interessante para clientes e comerciantes em determinadas situações, desde que a decisão seja tomada de forma responsável e com base nas necessidades e possibilidades de cada um.
